Если у вас есть вопрос или возникла проблема — обратитесь в поддержку support@insales.ru

Поддержка пользовательских статусов при обмене с 1С
Сейчас при загрузке заказов из 1С на сайт пользовательские статусы игнорируются.
Хотя в файле обмена они есть и прописаны вполне корректно.
При выгрузке заказов из 1С на сайт - пользовательские статусы успешно передаются.
Что мешает точно также обновлять статус заказа при загрузке из 1С на сайт?

Счет для юридических лиц
Здравствуйте,
Есть необходимость добавить в способы оплаты вариант - "выставить счет для юр.лиц", а точнее их должно быть два варианта ( как минимум ). У нас два юр.лица с ндс и без ндс, т.к. клиенты выбирают разные варианты оплаты им необходимо предоставить возможность выбора на сайте, при оформлении. Соответственно, в бэк офисе заполняется две карточки наших реквизитов ( для счета ) ИП и ООО - эта возможность позволит сократить временные затраты на переделки счетов в ручную.
2. выставление счетов для юр.лиц - в системе есть возможность корректировать перед печатью номер УПД, НАКЛАДНОЙ, ФАКТУРЫ, но нет возможности корректировать номер счета, очень не удобно, приходиться конвертировать и т.п. трата времени.
т.к. мы выставляем счета и без интернет магазина - последовательность меняется.
Очень верю в то, что это необходимо не только нам...

1) В InSales есть специальный способ оплаты "Выставление счета для юр.лиц".
Вы можете создать 2 таких способа оплаты: 1 с НДС, другой без.
Также способ оплаты можно привязать к типу клиентов "Юр.лицо".
2) Если использовать способ оплаты "Выставление счета для юр.лиц", то в го настройках можно настроить префиксы для счетов и их нумерацию.

Развитие функционала Диалоги +
Необходима в функционале Диалоги+ возможность настраивать вторые и третьи триггерные сообщения по одному статусу.
Т.е., например, есть задача:
При смене статуса заказа на "Доставлен" отправить сообщение клиенту с благодарностью.
Затем через сутки отправить сообщение с промокодом на скидку.
Затем через неделю отправить сообщение с приглашением к участию в реферальной программе и т.п.

Система лояльности
Автоматизировать процесс не только начисления баллов, но и их списания, в случае, если покупатель вернул товар.
Сейчас покупатель оплатив получает баллы. Возвращает товар и балов остаются и ими он может воспользоваться. Что ни логично, ни правильно.
Предложение - списывать обратно баллы при изменении статуса заказа на ОТКАЗ или ВОЗВРАТ.

При выгрузке товаров в группу Одноклассники и Контакты создавались категории товаров
При выгрузке товаров в группу Одноклассники и Контакты создавались категории товаров

Список желаемого
Всем привет!
Давайте сделаем "список желаемого"
Для игроманов, которые пользуются Steam, моя идея покажется очень понятно и близкой.
А теперь кратко о том я как я предлагаю это реализовать вы Insales!
Для начала скажу, что я обожаю Steam за две вещи 1. Реальные отзывы на игры! 2. Список желаемого + акции и скидки о которых я сразу получаю уведомления на почту.
Теперь о наблюдениях - Залипаю вечерами в вебвизоре и не раз наблюдал странную картину. Покупатель кидает в корзину все в подряд, общая сумма заказа уже приближается к 100 тыс., Казалось бы, зачем? Поначалу кажется это все странным, но потом он заходит в корзину и начинает избирательно удалять товары. Эх и как же обидно, когда он ничего не покупает. Однако следующим днем я снова вижу его в вебвизоре, и он снова в корзине, удаляет товары. А потом делает покупку из 2-3 вещей.
Такие сцены меня наводят на мысль, что этот человек хочет купить гораздо больше чем может себе позволить в данный момент времени. А это означает что со следующей зарплаты или через полгода, когда накопит денег он снова захочет что-то такое приобрести.
Так почему бы не сделать таким людям приятное и сделать удобный "список желаемого". более того, с такой системой можно будет реализовать Email рассылку со скидками, на товары, которые были интересны покупателю!
По-моему, это очень круто и главное все легально. Список желаемого доступен только зарегистрированным пользователям, а значит на рассылку они вероятнее всего дадут свое согласии. Да и кто откажется от рассылки настолько целевой, насколько это только возможно.
Подробнее о том как:
Информация о списке желаемого, для владельца сайта будет отображалась в админке, в разделе "Клиенты" (внутри карточки зарегистрированного пользователя) - там будет виджет - "список желаемого".
В этом списке те товары, которые зарегистрированный на сайте покупатель туда добавил. Мы не можем их удалить или изменить. Список должен храниться на стороне сайта, что бы данные не потерялись даже когда пользователь почистит кэш ))
Смотрите картинку, я там кое как изобразил идею и место где этот виджет можно отображать. (остальное можно додумать)
Список желаемого в карточки клиента (админка).png
Сам раздел со списком желаемого, для клиента будет храниться внутри "Личного кабинета". А также отображать его иконочкой, так же, как и "добавить в список сравнения".
Выглядеть это может примерно так.

Upsale
Сделайте возможность предлагать промо-товары на последних этапах совершения покупки: при оформление заказа и после него на странице "Спасибо"
Делаем уникальное предложение и посетитель сможет его докупить. У shopify такое уже реализовано в нескольких плагинах. Конверсия ожидается отличная.

Скидка на доставку для одной из категорий каталога
Бывают категории товаров с РРЦ обычно на них делают скидку на доставку, но вручную,
Автоматически от определенной суммы на определенную цену доставки было бы удобней
К примеру на сумку дороже 5000 рублей скидка на доставку 300 рублей, если цена доставки меньше то доставка бесплатная.

Мы рассматриваем возможность переработки системы скидок на следующий год.
Планируемая реализация скорее всего будет построена на действиях и дополнительных условиях.
Например,
Действие: применить скидку
К чему применяем: стоимость товара, стоимость доставки, сумма заказа и т.д.
Условие: сумма заказа >5000 рублей
Если задача будет принята по результатам стратегической сессии, то мы ее реализуем в течение следующего года.
Отмечу, что переработка системы скидок — это технически сложная задача, реализация которой должна учитывать несколько сотен различных факторов: от правильной калькуляции размера скидки при пересечении нескольких скидок, до вопросов синхронизации и обмена данными со сторонними системами и поддержке в API.

Проблема интеграции выгрузки с сайта (CSV) в 1С
Клиенту выслали выгрузку с сайта, ему необходимо все перенести в 1С, он пользуется автозагрузчиком 1С, который импортирует CSV в 1С. Там автоматически копируется артикул и рядом встает ссылка, только в нашем случае, это 3 ссылки подряд (так как на одном товаре у нас например 3 фото) которые не воспринимаются (ошибка получения файла), может быть можно разделить эти ссылки запятой и разбить их по столбцам?

Специфическая доработка стандартного модуля обмена с 1С.
В ближайшее время мы не планируем добавлять в модуль дополнительные настройки обмена данными.
Решить задачу можно стандартными средствами Excel или обратиться к партнерам InSales для разработки индивидуального решения.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho