Если у вас есть вопрос или возникла проблема — обратитесь в поддержку support@insales.ru

Поддержка API для работы с Беру
Предлагаю добавить новую поддерживаемую площадку для выгрузки товаров: https://yandex.ru/promo/marketpartner/beru
«Если вы хотите присоединиться к тестированию, подайте заявку. Обратите внимание: работа по новой модели предполагает обмен данными через программный интерфейс — API. Это означает, что с вашей стороны потребуется разработка. На этапе тестирования Беру подключает к проекту партнёров, которые готовы провести интеграцию быстро и предлагают товары приоритетных категорий.»

Частичная оплата
Планируете ли вы вводить возможность частичной оплаты по заказу. По многим заказам у нас происходит частичная оплата и эта информация отражается на стороне Retail CRM, однако на стороне Insales мы не можем это корректно отобразить.

Выставление спец цены на определенный период
Возможность устанавливать скидку на определенный период.
Допустим, есть товар дня, и нужно что бы по вторникам была скидка на этот товар. А в остальные дни нет.
Или есть товарное предложение на сентябрь, и нужно что бы с первого сентября скидка на товар поставилась, а с 1 октября цена вернулась обратно.

Разделение "Бонусов и скидок" между b2c и b2b клиентами. Сейчас бардак и уход магазина в глубокий минус!
Во многих Интернет-Магазинах существуют различные системы лояльности, бонусов, скидок для b2b и b2c клиентов.
Например:
Оптовый клиент (b2b) имеет "Тип Цены" 40% и бесплатную доставку от 15 000руб.
Розничный клиент (b2c) имеет: накопительные скидки, бесплатную доставку от 5 000руб. и скидки от сумм заказа.
Что касается b2с клиента, то тут все в порядке: проставляем в "Доставке" 5 000руб. для бесплатной доставки, накопительная система вычисляет % скидки и по сумме заказа вычисляется разовая скидка. Отлично!
А вот b2b клиент: войдя в "Личный Кабинет", получив свой "Тип цены" 40% и наполнив корзину заказом (допустим на 10 000руб.) получает еще дополнительную накопительную скидку (в данном примере - еще 25%) и бесплатную доставку.
Для компании это разорение!!!
65% скидка и бесплатная доставка!
НУЖНО!! Сделать четкое разделение b2b и b2с клиентов по:
- доставке: настройка "бесплатной доставки" (Бэк-офис/Настройки/Доставка) для различных "Групп клиентов" (Бэк-офис/Клиенты/Группы)
- накопительные скидки: разделить на b2b и b2c с привязкой к "Группе клиентов". Тогда появится возможность включить их для b2c и выключить для b2b. Или включить для обоих категорий, если программа лояльности подразумевает это.
Например: b2c имеет накопительную систему: 3% (от 3 000 руб.) и 5% (от 5 000 руб.), а b2b - 20% (от 20 000 руб.) 30% (от 30 000 руб.) и 40% (от 40 000 руб.).
Это крайне скоро необходимо сделать, т.к. проблемы уже начались!!!

Возможность менять свой заказ в личном кабинете.
Мы занимаемся продажей товаров для СП.Часто бывает такое, что они хотят внести изменения в свой заказ, на это согласование уходит очень много времени менеджера, бывает что 1 клиент делает изменения по 3 раза за 1 день.
Было бы отлично если вы реализовали возможность для пользователя сайта менять свой заказ в личном кабинете самостоятельно.
Это могло бы выглядеть следующим образом:

Характеристики (параметры) для большого ассортимента
Предлагаю: создать возможность распределения характеристик по папкам, для большего удобства работы контент-менеджерам.
Например для мебели - один набор характеристик, для телевизоров другой.
Чтобы легче было бы находить их, можно распределить по настраиваемым папкам.

Сделать уведомления в мессенджерах не с левого номера, а с номера рабочего whatsapp.
Сделать уведомления в мессенджерах не с левого номера, а с номера рабочего whatsapp. Чтобы можно было сразу продолжить общение с клиентом там. Возможно ли?

Добрый день! В данный момент это почти нереально, в связи с техническими особенностями WhatsApp. На днях WhatsApp анонсировала новые возможности для бизнес-аккаунтов, которые, вероятно, позволят нам подключать номера владельцев интернет-магазинов. Но пока это был только анонс. Мы ждем подробностей и доступного функционала с их стороны.

Регистрация клиента сотрудником магазина
Добрый день!
Просим добавить возможность регистрировать клиентов сотрудниками магазина. При использовании накопительных скидок мы столкнулись с проблемой, что скидка не устанавливается при оформлении заказов у некоторых клиентов. Оказалось, что они не зарегистрированы. При этом у них по нескольку заказов и скидка второго или третьего уровня. Обращаться теперь ко всем таким клиентам и просить их зарегистрироваться (ещё объяснить что мы хотим, ведь они оформили уже ни один заказ у нас на сайте) не рационально. Мы готовы сами регистрировать их. Просим добавить такую возможность

Сжатие GZIP для SVG-файлов (увеличение оценки Google Page Insight)
Предлагаю включить cжатие GZIP для SVG-файлов (увеличение оценки Google Page Insight)

Предложние по улучшению Бонусной системы
Добрый день!
Считаю необходимым реализовать возможность в Бонусной системе, чтобы можно было устанавливать разные уровни бонусов по Группам Товаров и Группам Клиентов. Это важно, когда в магазине присутствуют 2 типа клиентов- Розница/Опт. Да и вообще для рынка В2В без такой системы не обойтись.
Невозможно бесконечно бороться за самые низкие цены с помощью скидок !!!
Бороться нужно развитой Бонусной системой, системой лояльности, сервисами и удобствами для клиента и т.д. А те клиенты, которые "клюют" на низкие цены - он даже названия магазина не запоминают!
И желательно каким-то образом сделать возможным Оплату накопленными Бонусами товаров в других магазинах.
Я не думаю, что это сложно реализовать, тем более для такой компании, как InSales.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho