Если у вас есть вопрос или возникла проблема — обратитесь в поддержку support@insales.ru

Количество пользователей и партнёрские аккаунты
1. Требуется корректировка количества пользователей по тарифам в большую сторону, начиная с тарифа Стартовый - 2 пользователя (владелец и менеджер). На тарифе Премиум либо снять ограничение, либо (что вероятнее) сделать его большим (50 или даже 100).
2. Партнёрские аккаунты вывести из этой системы. Т.е. если партнёр добавляется в магазин, то владелец не должен платить за него, как за дополнительного пользователя иначе это будет вызывать негатив со стороны владельцев.
С партнёрскими аккаунтами вообще нужно продумать. Вот смотрите ситуацию: сейчас когда клиент обращается к партнеру, они договариваются партнеру приходится просить добавить свои аккаунты в магазин клиента. Часто это вызывает много вопросов. А теперь будет ещё больше.
Может надо сделать, когда договорились, партнёр делает запрос на подключение в магазине через форму в своем аккаунте, а владелец магазина подтверждает его нажатием соответствующей кнопки/переходом по ссылке из письма и тогда выбранные партнёром аккаунты из его партнёрского магаза получают доступ к магазину, с которым будут работать, не добавляясь в пул юзеров магазина явно. И так же одним нажатием отключаются владельцем после окончания сотрудничества. Это был бы идеальный вариант как для партнёров, так и для владельцев магазинов.

Обратный звонок

Мы запланировали добавление формы обратного звонка для большинства стандартных бесплатных тем. Это будет реализовано в ближайшие 1-3 месяца (в зависимости от темы).
На уже существующих сайтах добавление такой формы - это работа специалиста-верстальщика. К сожалению, нельзя её просто "добавить галочкой" в существующие шаблоны работающих сайтов. Именно поэтому техническая поддержка озвучивает это как платную услугу. Каждый сайт - это заметное время работы специалиста.
После того, как мы добавим эту форму в стандартные шаблоны, то переустановкой шаблона вы сможете получить её бесплатно, однако изменения в шаблоне при переустановке все сбросятся.

Письма покупателям
Ждем оплаты, сумма к оплате такая то, реквизиты те то.. (важно как напоминание о заказе)
Оплата получена
Собран
Отправлен/Доставлен
Отменен
И что бы, как сейчас уже есть, можно было отредактировать текст письма в шаблоне
Сейчас реализовано только одно письмо, которое приходит покупателю в самом начале после оформления заказа. Оно же используется и для подтверждения заказа, напоминаний о заказе и т.п. В него приходится впихивать море очень нужной сопутствующей информации, (например о порядке оплаты для жителей СПб или иногородних, статусы заказа, реквизиты, в которой им сложно копаться-они толком не читают или путаются или просто ничего не понимают, и они или ленятся задавать вопросы о непонятностях и просто пропадают/отказываются или задают по 100 раз вопросы, нервничая в звонках или письмах что они ничего не понимают-готово не готово, платить не платить и т.д.) Вручную им писать письма тоже много времени занимает
Было бы оооочень здорово. Заранее спасибо

скидка от колличества купленного одного товара

Типы цен пока можно задать в зависимости от кол-ва товаров и в зависимости от способа оплаты.

Возможность объединять покупателей в админке


Сортировка заказов по способам оплаты.

Перейдите в список "видов", добавьте новый и задайте в нём фильтр по способу оплаты.
Сделать это нужно 1 раз и далее вы сможете одним кликом со страницы списка заказов переключаться в заданный "вид" (с фильтром по заданным способам оплаты)

Зависимость оплаты от товара\цены\доставки(региона)
В данный момент есть зависимость доставки от оплаты, но нет обратной зависимости.
У нас есть магазин, ПВЗ и курьер. Например, я хочу позволить всем клиентам, приехавшим в магазин оплатить любым способом, а курьерскую доставку в другой город - только по предоплате. Конечно, я подписал оплату курьеру наличными "ТОЛЬКО в Москве", но это не мешает пользователям выбирать этот пункт, находясь в другом городе. И если заказ сделан в пятницу вечером, то менеджер заставит перечитать клиента "ТОЛЬКО в Москве" лишь в понедельник утром. Или я хочу исключить оплату поддона массой в тонну из оплаты наличными.
Как мне кажется, было бы удобно настраивать способ оплаты и доставки в карточке товара, а в настройках оплаты и доставки создать "матрицу" возможных вариантов.
Параметры оплаты:
сумма от...до...
категория товаров
регион и(или) способ доставки
Параметры доставки:
масса
габариты
регион
способ оплаты
Даже в нынешнем состоянии магазин крайне функционален, но всегда есть желание довести процесс выбора и заказа товара до полного автоматизма. Клиент - человек хороший, но читать не хочет и только запрет на выбор опции позволит сохранить время, деньги и нервы, и клиенту и менеджеру.

форум для общения клиентов INSALES
Было бы крайне полезно, можно в закрытом режиме, но мне бы хотелось пообщаться с людьми которые сталкиваются с теми же трудностями что и я. Делиться опытом необходимо, это могло бы снизить уровень нагрузки на техподдержку. Очень хочется коммуникации с живыми людьми.

Возможность вставить gif и swf (фото 360 градусов) в фото карточки товара
Возможность вставить gif и swf (фото 360 градусов) в фото карточки товара.
То есть помимо просто фото еще gif и swf можно было добавить в картинки товара.
На многих сайтах есть такая возможность, пора и нам
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho