Если у вас есть вопрос или возникла проблема — обратитесь в поддержку support@insales.ru

Статус доставки письма в бэк офисе
Предлагаю добавить в систему информацию об отправке и прочтении клиентом письма с заказом.
Сейчас это совсем нигде не видно и в случае ошибки в адресе об этом узнаешь только по факту от клиента.
Было бы здорово сделать это по аналогии с planfix небольшая иконка с 3 статусами (красный - какая-то ошибка, зеленая галочка - письмо отправлено, две зеленых галочки - письмо прочитано)

Бесплатная доставка от количество единиц товара, а не от суммы
Появилась идея функционала условий бесплатной доставки от количество заказываемого товара, а не от суммы.
Любой продавец, готов сделать бесплатную доставку покупателю если он покупает много, но чаще всего это определяется суммой, а не количеством единиц товара. Т.к. цены на товары могут варьироваться очень сильно, достаточно сложно рассчитать оптимальный размер суммы при которой покупателю и продавцу будет выгодно. Выход из ситуации - определить правильно бесплатной доставки не от суммы, а от количества определенных продуктов.
Пример реализации:
Предварительно в карточке каждого товара отмечается, подпадает он под бесплатную доставку или нет.
Есть общее правило, в настройках, которым указывается количество товаров в одном заказе которое подпадает под бесплатную доставку. Например 2 ед товара.
Пример,
Есть обычные товары (помечаются)
Есть наборы товаров (помечаются)
Есть пробники товара (не помечаются)
Правило - при заказе 2х единиц продукции - бесплатная доставка.
Если попадает 1 пробник и 1 обычный товар - доставка платная
Если попадает набор (или специально помеченый товар) доставка бесплатная
Если попадает 2 пробника и больше (т.е товар без спец пометки) доставка платная
Если выбирается 2 товара (в каждом пометка - бесплатная доставка) доставка бесплатная.

Возможность прямо из приложения отправлять трек-номера посылок клиентам.
Очень нужна возможность прямо из приложения отправлять клиенту письмо с трек-номером. Чтобы сразу после отправки сотрудник мог отправить эти письма, не имея компьютера под рукой.
Спасибо!

Нормальная установка favicon
Прошу сделать установку favicon человеческой. Загружаешь пнг и favicon сам генерируется для любых девайсов. Так это работает уже давно на всех популярных движках. Щас в insales можно установить лишь .ico иконку, а настроить нормально под iphone так и не получилось. Не помогла работа с кодом и обращения в ТП

Пользовательские статусы заказа для уведомлений в мессенджерах
Пользовательские статусы заказа для уведомлений в мессенджерах

Уведомление клиента о поступлении оплаты через мессенджеры
В недавнем релизе появилась возможность оповещения клиентов через мессенджеры о статусе заказа. Не хватает оповещения клиента о поступлении оплаты от него на основании присвоения заказу статуса Оплачено. Клиентам спокойнее, когда они получают уведомление о том, что их платеж поступил.

Сделайте параметры товаров по алфавиту при работе с СЕО фильтрами.
Здравствуйте! Когда выбираешь параметр, создавая сео фильтр, они расположены в порядке создания. Очень сложно их найти, когда их несколько десятков/сотен.
Нужно чтобы параметры были по алфавиту, так же как и на самой карточке товара!

Переписка с Покупателем
В ситуации, когда необходимо уточнить информацию у Покупателя не обеспечена возможность из бэкофиса отправить письмо Покупателю с произвольным текстом прямо со странички заказа.

избранное (отложено) для товаров интернет-магазина
Нам нужно реализовать "Избранное" или "Отложено" на нашем будущем сайте.
В техподдержке сказали, что сейчас это невозможно, но я желаю, чтобы это было реализовано впоследствии.
Сейчас добавить товар в избранное можно только с использованием "куков". Это означает, что товары пропадут из избранного, когда я поменяю компьютер или почищу кэш.
Нам нужен функционал, когда отложенные товары привязывались к аккаунту клиента.
Как сделано на рэи.ком
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho