
Фильтр(статистика) по скорости и своевременности доставки
Уважаемая команда InSales добрый день!
Было бы супер, если бы была возможность отслеживать скорость доставки. Т.к. ТК часто дают ложную информацию по доставке, которая муторно, но реально проверяется в ручную.
Например СДЭК.
Есть три статуса автоматически переключающихся в зависимости от статуса в личном кабинете СДЭК.
Это "Отгружен", "Доставлен", "Возврат".
Если-бы фильтр брал информацию о сроках доставки из калькулятора, который рассчитывает для каждого клиента скорость и стоимость, и сопоставлял с датой фактической доставки из статусов, мы бы могли отслеживать как эффективно работают ТК и на ранних стадиях видя информацию, могли бы решать проблемы с доставкой.
Образно: Склад в г. Москва. Доставка по г. Москва, ориентировочный срок доставки 1-2 дня, если клиенту посылка приходит позднее этой даты с учетом, выходных и праздничных дней, фильтр показывает на сколько дней произошла задержка, и таким образом мы сможем отслеживать % успешно доставленных посылок в срок и % доставленных посылок с задержкой. К примеру в месяц Отгрузок 1200 , Доставлено 1000, 200 возврат(из них тоже сколько задержек), доставлено вовремя. 700, с задержкой 300, минимальный срок задержки 1 день, максимально 14 дней , средняя задержка 4 дня.
Надеюсь такая статистика будет полезной в предотвращении факапов с ростом доставок.
Спасибо, с уважением Александр!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho