+1

Фильтр(статистика) по скорости и своевременности доставки

alex 6 лет назад 0

Уважаемая команда InSales добрый день!

Было бы супер, если бы была возможность отслеживать скорость доставки. Т.к. ТК часто дают ложную информацию по доставке, которая муторно, но реально проверяется в ручную.

Например СДЭК.

Есть три статуса автоматически переключающихся в зависимости от статуса в личном кабинете СДЭК.

Это "Отгружен", "Доставлен", "Возврат".

Если-бы фильтр брал информацию о сроках доставки из калькулятора, который рассчитывает для каждого клиента скорость и стоимость, и сопоставлял с датой фактической доставки из статусов, мы бы могли отслеживать как эффективно работают ТК и на ранних стадиях видя информацию, могли бы решать проблемы с доставкой.

Образно: Склад в г. Москва. Доставка по г. Москва, ориентировочный срок доставки 1-2 дня, если клиенту посылка приходит позднее этой даты с учетом, выходных и праздничных дней, фильтр показывает на сколько дней произошла задержка, и таким образом мы сможем отслеживать % успешно доставленных посылок в срок и % доставленных посылок с задержкой. К примеру в месяц Отгрузок 1200 , Доставлено 1000, 200 возврат(из них тоже сколько задержек), доставлено вовремя. 700, с задержкой 300, минимальный срок задержки 1 день, максимально 14 дней , средняя задержка 4 дня.

Надеюсь такая статистика будет полезной в предотвращении факапов с ростом доставок.

Спасибо, с уважением Александр!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho