- Идеи
-
Идеи
0
Выгрузка пользователей, посмотревших товар
Здравствуйте!
Есть необходимость в функции выгрузки (просмотра) пользователей, которые просматривали карточку конкретного товара.
Сейчас в карточке заказа можно увидеть блок "Товары, также просмотренные покупателем", так вот очень хочется иметь и обратную аналитику – покупатели, просматривавшие товар Х". Это позволит нам связываться напрямую через e-mail рассылки или по телефону с клиентами и узнавать, почему они не купили тот или иной товар, а также повышать конверсию.
Очень надеюсь, что такая функция будет внедрена!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Не хотел бы я как покупатель, чтобы мне названивали или засыпали сообщениями после просмотра товара. Скорее всего больше бы туда вообще никогда бы не пришел второй раз.
Здравствуйте, Александр! Спасибо за обратную связь)
Есть два момента: во-первых, специфика нашего интернет-магазина (это закрытый магазин для партнерской сети, с каждым клиентом мы и так много и плотно общаемся), в рамках которой будет совершенно естественно позвонить партнеру и уточнить, почему он не купил какой-то товар (то есть что нам нужно улучшить)).
А во-вторых, все магазины уже давно "догоняют" посетителей сайта баннерной рекламой тех товаров, которые они просматривали. Это совершенно нормальный маркетинговый инструмент, который может быть назойливым, а может быть качественным и эффективным.