Переписка с клиентом в карточке заказа

Было бы очень удобно отправлять сообщение на почту клиенту в карточке заказа.

Например, не можем дозвониться до клиента про причине неверного номера, отправляем ему сообщение, что не можем дозвониться. 

Я, как собственник, вижу всю переписку и это для меня важно.

Так, как это реализовано сейчас, через внешнюю отправку письма - не удобно.

А так, вся переписка будет в заказе.